Nous attendons avec impatience les prochains ASAP Awards, qui se dérouleront au Wilton's Music Hall, à Londres, le 6 juin.ème.
Le site Association des fournisseurs d'appartements meublés représente et unit le secteur de l'hébergement avec services afin d'offrir un secteur sûr, inclusif et moderne qui donne la priorité au service à la clientèle et à l'assurance de la qualité.
En plus de nous mêler à d'autres fournisseurs d'appartements avec services lors des prochains ASAP Awards, nous sommes ravis d'avoir été retenus dans cinq catégories de prix.
Meilleure initiative communautaire ou de développement durable
Chez PREMIER SUITES, nous croyons qu'il faut toujours "faire ce qu'il faut". Cette philosophie s'applique à toutes nos équipes, tant sur le plan commercial que sur le plan humain. Nous voulons que notre marque et nos performances soient synonymes de qualité et d'innovation. Nous en faisons la promotion active par le biais de :
- Accréditations durables
- Tourisme vert - Royaume-Uni et Irlande
- Clé verte - Europe continentale
- BREEM - Amsterdam et Édimbourg (en attente d'accréditation)
- Vols affrétés pour économiser l'énergie - encourager les clients à économiser l'énergie
- Le prix ESG du Poisson Étoile - pour notre engagement à réduire la pollution, à minimiser les déchets, à économiser l'énergie et à évaluer les performances environnementales.
- Au-delà de la lune - notre organisation caritative désignée depuis 2006.
- MECPATHS - nos équipes sont formées pour identifier les signes d'un trafic potentiel.
- Soutenir les associations caritatives locales
- Soutenir les entreprises locales
Prix de la meilleure campagne de marque
La vie à PREMIER SUITES nous aide à développer de nouvelles innovations pour rester aussi proche que possible de la vie de nos hôtes. Nous améliorons ainsi l'expérience de nos clients et nous nous associons au slogan de notre marque : "Bringing home a little closer" (rapprocher un peu plus la maison).
Les caractéristiques comprennent
- Suite Little VIPs - cette initiative gratuite propose des lits d'appoint, des chauffe-biberons, des baignoires pour bébés et bien d'autres choses encore pour faciliter les déplacements des familles.
- Un visage amical dans un nouvel espace - les clients se sentent comme chez eux.
- Voyage en solitaire - un engagement en faveur de la sûreté et de la sécurité des invités solos.
- Appartements adaptés aux animaux domestiques
- Bien-être - de l'aide pour maintenir des habitudes saines pendant les voyages.
- PS Social - une occasion pour nos hôtes de longue durée de faire connaissance avec notre équipe et les autres résidents.
- Légumes verts cultivés à la maison - avec une sélection d'herbes à cueillir, à manger et à cuisiner.
- Mobilité Mojo – le site web de chaque établissement renvoie à sa note d'accessibilité, ce qui met les clients à l'aise avant leur arrivée.
- Accessibilité du site web - notre site web est conçu pour être entièrement accessible et figure parmi les 3% des sites web inclusifs et accessibles dans le monde. Cliquez sur notre icône d'accessibilité en bas de votre écran pour obtenir des ajustements d'accessibilité.
Meilleur lieu de travail
L'hospitalité, par définition, est l'accueil et le traitement amical des invités. Nous étendons cette hospitalité à notre environnement de travail afin de permettre à nos équipes de s'épanouir et, en retour, nous récoltons la récompense d'avoir placé les gens au premier plan.
En 2023, notre enquête annuelle auprès de l'équipe a obtenu un taux de réponse moyen de 82%, ce qui montre que notre équipe est fière de travailler pour nous, qu'elle a un bon esprit d'équipe et qu'elle estime que notre éthique, "faire ce qu'il faut", est un reflet approprié de l'entreprise.
D'autres initiatives sont prévues :
- Un lieu de travail idéal accréditation dans nos trois établissements irlandais PREMIER SUITES.
- Développement piloté par les employés.
- LIFT - un concept de formation sans but lucratifIl s'appuie sur huit valeurs clés en matière de leadership.
- Prix Ovation du PREM – Prix annuels qui célèbrent la durée de service et les personnes/équipes qui se surpassent pour que notre entreprise donne le meilleur d'elle-même.
- La dignité au travail Les ateliers couvrent des sujets tels que les préjugés inconscients, les définitions de l'intimidation et du harcèlement, et les processus préventifs disponibles pour traiter les griefs interpersonnels sur le lieu de travail.
- Activités de cohésion d'équipe.
- Formation et perfectionnement.
- Programme d'aide aux employés.
- Des tarifs pour les employés sont disponibles.
- Horaires de travail flexibles.
Directeur général de l'année
Tom Vermerris
Directeur général de zone pour PREMIER SUITES Amsterdam & PREMIER SUITES Rotterdam
Rejoignant PREMIER SUITES en 2019 en tant que directeur général de PREMIER SUITES Rotterdam, Tom est ensuite devenu directeur général de PREMIER SUITES Amsterdam en 2020.
La capacité de Tom à s'adapter, sans perdre de vue la qualité et le confort des clients, a conduit à sa nomination en tant que directeur général de zone, seulement 2 mois après l'ouverture de PREMIER SUITES Amsterdam en juin 2020. Depuis, Tom gère les deux établissements.
Le leadership de Tom et son souci d'excellence ont joué un rôle déterminant dans l'évolution de nos propriétés.
Nous avons désigné Tom sur la base de :
- Leadership et vision.
- Excellence opérationnelle.
- Satisfaction des clients et des employés.
- Performance financière.
- Innovation et résolution de problèmes.
Équipe de services à la clientèle de l'année
Équipe de direction de PREMIER SUITES Dublin
Une équipe expérimentée à la tête de notre trois propriétés à DublinAvec 73 ans de travail à PREMER SUITES et 117 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, ils ont tous les deux de l'expérience !
Un mélange de personnalités qui s'équilibrent les unes les autres - introvertis, extravertis, décontractés et faciles à vivre, organisés et consciencieux, énergiques, perfectionnistes, compétitifs, penseurs sérieux, et bien d'autres encore !
L'équipe de direction de Dublin est composée de
- Christina Connolly - Responsable des ventes - Dublin
- Kamila Zdrojewska - Responsable des opérations, PREMIER SUITES Dublin Sandyford
- Laura Cvrcek - Responsable des opérations, PREMIER SUITES Dublin Ballsbridge
- Monica Dunne - Responsable de l'hébergement, PREMIER SUITES Dublin Leeson Street
- Susan Condron - Responsable de la réception, PREMIER SUITES Dublin Leeson Street
L'équipe de Dublin a été nominée dans les catégories suivantes :
- Capacité d'adaptation.
- Des expériences centrées sur les clients - l'accueil est tout aussi important que le suivi des clients.
- Des leaders forts.
- Culture d'équipe.
- Performance de l'entreprise
- Initiatives de vente.
