Questions fréquemment posées sur Birmingham
Des réponses à toutes vos questions
PREMIER SUITES Birmingham FAQ
Renseignez-vous avant de partir !
Votre séjour
Nous sommes ouverts pour tous vos besoins aux heures suivantes :
- Lundi 9h00 - 20h00
- Mardi 9h00 - 18h00
- Mercredi 9h00 - 18h00
- Jeudi 9h00 - 18h00
- Vendredi 9 h - 20 h
- Samedi de 10 h à 19 h
- Dimanche 11 h - 17 h
Les instructions concernant les arrivées tardives vous seront envoyées par courrier électronique avant votre arrivée, une fois le paiement reçu.
Les clients recevront des instructions d'enregistrement sans contact à suivre qui comprendront le code du parking PREMIER SUITES, le code de la porte d'entrée principale du bâtiment pour l'accès et le code du coffre-fort de la réception pour récupérer la clé de l'appartement.
Les clients peuvent s'enregistrer à tout moment à partir de 15h00. Il est préférable d'informer la réception de votre heure d'arrivée prévue et de vous assurer que vous recevez les instructions d'enregistrement sans contact par e-mail avant votre arrivée.
Veuillez contacter la réception pour toute demande d'arrivée anticipée afin que nous puissions faire de notre mieux pour répondre à vos besoins - sous réserve de disponibilité.
Nous demandons aux clients de quitter l'hôtel avant 11 heures le jour de leur départ.
Oui, sous réserve de disponibilité.
Veuillez demander un départ tardif avant le jour du départ.
Le départ tardif est facturé 10 £ par heure après 11 heures.
Un service de ménage hebdomadaire est fourni pour tout séjour de 7 nuits consécutives ou plus.
Oui, veuillez contacter la réception avant votre arrivée pour discuter de vos besoins.
Non, mais dans chaque appartement il y a un lave-linge/sèche-linge.
La livraison de produits alimentaires est disponible dans nos appartements. Visitez notre page de livraison de produits alimentaires pour obtenir des informations sur la manière d'organiser ce service.
Pas de salle de sport sur place, mais nous prenons le bien-être au sérieux !
Découvrez PS Life pour des suggestions d'exercices physiques, des informations sur les salles de sport locales et même des recettes saines à essayer pendant votre séjour à PREMIER SUITES.
Les appartements offrent un espace supplémentaire pour que les clients puissent faire de l'exercice en toute intimité. Des cartes de course sont également disponibles.
Oui, nous pouvons fournir aux clients un adaptateur sur demande. Veuillez informer la réception avant votre arrivée si vous en avez besoin afin que nous puissions l'organiser pour vous.
Non, mais nous serons ravis de vous indiquer le bureau de change le plus proche et de vous aider à trouver les taux de change actuels en ligne.
Oui, notre sympathique personnel de réception peut vous aider à imprimer vos cartes d'embarquement.
Le départ se fait généralement avant 11 heures. Veuillez contacter la réception au 0121 666 4444 si votre vol est retardé et que vous devez prolonger votre séjour.
Nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez par l'intermédiaire de ce site web et recueillons des informations sur les transactions que vous effectuez, y compris les détails des cartes de paiement utilisées. Ces informations nous permettent de traiter vos réservations et vos demandes, d'adapter nos services à vos besoins, de vous fournir des informations sur les produits et services que nous proposons et d'améliorer nos services. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page de notre politique de confidentialité.
Informations générales et règlement intérieur
Un choix de nos confortables appartements d'une ou deux chambres est disponible.
Oui, nous acceptons les animaux de compagnie, pour des séjours de 28 nuits consécutives ou plus.
Une politique concernant les animaux de compagnie s'applique, ainsi qu'une caution non remboursable de 250 GBP.
Veuillez voir plus d'informations ici.
Oui, l'accès Wi-Fi haut débit gratuit est disponible dans toute la propriété.
Oui, il y a un ascenseur dans le hall principal qui donne accès à tous les étages.
Non, mais des ventilateurs sont fournis dans l'armoire de rangement pour les clients.
Oui, il est possible d'acheter des bons d'échange ici.
Il est interdit de fumer dans le bâtiment ou dans nos appartements.
Le stationnement est soumis à la disponibilité. Les places sont limitées, il est donc préférable de réserver à l'avance.
Les places de parking sont payantes au tarif de 12 £ par nuit et par place. (Les détails de l'immatriculation de la voiture doivent être fournis à la réception avant l'arrivée).
Veuillez noter qu'une restriction de hauteur de 2,5 m s'applique.
Options externes uniquement disponibles.
Par exemple Enterprise rent a car, ou VWFS rent a car Bullring.
Des frais s'appliquent.
Depuis Upper Dean Street, tourner dans Dean Street qui se trouve entre le restaurant chinois King of Kings et l'hôtel Travelodge. Le parking est situé à mi-chemin de Dean Street, sur le côté gauche.
Oui, vous trouverez du gel douche et du gel pour les mains dans votre salle de bain.
- Accès Wi-Fi.
- Service de ménage hebdomadaire, alternativement nous fournissons une option sans contact sur demande, un paquet de nettoyage avec des serviettes et des draps frais peut être livré à la porte de l'appartement.
- Pack de bienvenue avec thé/café, lait et biscuits.
- Appartements adaptés aux familles.
- Télévision à écran plat avec chaînes Freeview.
- Cuisines entièrement équipées et espace ouvert pour la salle à manger et le salon.
- Lave-linge/sèche-linge dans chaque appartement.
- Salle de bain privée avec baignoire et douche de tête.
- Gel douche et gel douche fournis à l'arrivée.
- Serviettes et linge de lit frais fournis à l'arrivée.
- Coffre-fort privé dans la chambre.
- Balcon Juliette dans chaque appartement.
Vous trouverez une baignoire avec douche de tête dans chaque salle de bains.
Informez-en l'équipe, car elle enregistre les objets perdus. S'ils sont retrouvés, vous pouvez organiser leur collecte ou nous pouvons nous charger de vous les renvoyer.
Les cuisines sont toutes équipées d'un réfrigérateur-congélateur, d'un four, d'une plaque de cuisson, d'un micro-ondes, d'une bouilloire, d'un grille-pain, de toute la vaisselle et des couverts fournis.
Suite à une évaluation des risques, aux conseils de nos conseillers en santé et sécurité et de nos assureurs, nous avons pris la décision de ne pas autoriser nos clients à accéder aux balcons.
Les frais de la zone d'air pur s'appliquent à partir du 01.06.21 : Il est de la responsabilité des clients de payer la redevance pour la zone d'air pur. Les clients doivent vérifier si leur véhicule répond aux critères avant de voyager. Visitez le site web pour saisir l'immatriculation de votre véhicule : Si le véhicule ne répond pas aux critères, des frais par jour seront appliqués : 8 £ pour les voitures, les taxis et les camionnettes.
Les clients pourront payer eux-mêmes en ligne ou par téléphone 6 jours avant la visite ou le jour de la visite. PREMIER SUITES Birmingham ne sera pas responsable des pénalités. *Il est important de savoir qu'une journée s'étend de minuit à minuit. Par exemple, pour arriver à 22 heures et repartir à 6 heures du matin, vous serez soumis à 2 frais.
Réservations
Réservez directement en utilisant notre site web, envoyez un courriel à [email protected] ou contactez l'équipe par téléphone au 0121 666 4444.
Le prix de la nuitée fluctue en fonction de la demande et dépend également des dates spécifiques requises et de la durée du séjour. Des tarifs compétitifs s'appliquent aux longs séjours de 29 nuits consécutives et plus.
Oui, facturé au taux en vigueur.
Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées.
Cartes de débit ou de crédit acceptées telles que American Express, Visa et Mastercard.
Oui, réservez directement sur notre site web pour une expérience de réservation sûre et sans tracas.
Il est préférable de contacter directement la propriété pour discuter des besoins des groupes. Si 3 appartements ou plus sont requis, les conditions de groupe s'appliquent.
Contactez notre équipe de réception, afin qu'elle puisse reconfirmer votre réservation.
Les factures de TVA sont disponibles à la date de départ, veuillez ajouter un commentaire à la réservation ou contacter l'équipe avec cette demande par e-mail à [email protected]. Veuillez nous fournir le nom du client et la date d'arrivée afin de demander une facture de TVA.
Oui, mais il est toujours préférable de créer la réservation en utilisant le nom de l'invité.
Oui - un âge minimum de 18 ans ou plus s'applique.
Des frais de pré-autorisation de 250 £ par appartement s'appliquent.
Un dépôt de garantie peut être demandé à l'arrivée. Il s'agit d'une garantie contre les pertes, les dommages ou les perturbations. La méthode préférée est l'autorisation préalable d'une carte de crédit qui ne débite pas le compte mais retient simplement les fonds qui peuvent être libérés ultérieurement sur le compte.
Il n'est pas possible d'effectuer une préautorisation sur une carte de débit Maestro, Switch ou toute autre carte Visa. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Si tout est en ordre au moment du départ, après une inspection de la chambre, nous libérons la caution, dont le traitement peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables.
Ne vous inquiétez pas, cela ne pose pas de problème car nous aurons toujours votre réservation sous le nom de l'invité.
Les appartements d'une chambre peuvent accueillir 2 adultes ou 2 adultes et 1 enfant. Les appartements à 2 chambres peuvent accueillir 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants.
Les cuisines sont toutes équipées d'un réfrigérateur-congélateur, d'un four, d'une plaque de cuisson, d'un micro-ondes, d'une bouilloire, d'un grille-pain, de toute la vaisselle et des couverts fournis.
Oui, contactez-nous pour discuter de vos besoins en matière d'hébergement, nous serons ravis de vous aider. Nos appartements sont idéaux pour les séjours de courte ou de longue durée. Nous proposons des tarifs d'entreprise compétitifs, des conditions d'annulation souples et aucune restriction de séjour minimum. Nous avons aidé des clients de divers secteurs, notamment la finance, la construction, la santé, la production, ainsi que d'autres voyages d'affaires de courte durée et à des fins de relocalisation.
Annulations et modifications
Nous sommes conscients que les besoins peuvent changer. Veuillez en informer la réception par écrit à l'adresse [email protected]. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent ou d'un site Internet tiers, veuillez contacter cet agent pour annuler votre séjour.
Nous savons que les plans peuvent changer. L'e-mail de confirmation de votre réservation contiendra tous les détails des politiques d'annulation qui s'appliquent à votre réservation.
Si votre réservation répond aux critères d'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le bouton ANNULER de votre e-mail de confirmation.
Veuillez noter que si vous avez réservé un tarif prépayé ou acheté à l'avance, les annulations, les remboursements ou les changements de dates de voyage ne sont pas autorisés.
Si vous avez besoin de nous contacter directement, veuillez cliquer sur ici pour voir nos coordonnées.
Veuillez contacter le site web tiers pour annuler la réservation.
Veuillez vous référer aux conditions d'annulation pour les frais de non-présentation.
Tout remboursement dû sera renvoyé via le mode de paiement original.
Famille
Oui, absolument, nos appartements spacieux et entièrement meublés avec cuisine conviennent aux familles.
Les PREMIER SUITES proposent des appartements d'une ou deux chambres, idéaux pour les réservations familiales. Ils offrent l'intimité, la liberté et la flexibilité avec des espaces de vie et de sommeil séparés.
Nos cuisines entièrement équipées offrent le choix. Les familles ont la possibilité de cuisiner et de manger ensemble un repas fait maison ou d'avoir tout sous la main pour une livraison à emporter. Bien sûr, il suffit d'entrer touchez avec notre équipe sympathique qui pourra vous recommander des restaurants familiaux à proximité.
Situé au cœur du centre-ville de Birmingham, l'emplacement central offre un grand choix et une facilité d'accès pour rejoindre les attractions familiales grâce aux transports en commun. Pour les jours de pluie, nous offrons le wi-fi gratuit dans tous nos appartements pour que tout le monde puisse s'amuser !
Oui, toutes les améliorations doivent être demandées au moment de la réservation et sont soumises à la disponibilité.
Nous offrons :
-Lit bébé : gratuit sur demande.
-Chaise haute : gratuite sur demande.
-Lit supplémentaire : Des frais supplémentaires de 15 £ par nuit s'appliquent. Convient aux enfants jusqu'à 12 ans.
S'il vous plaît contacter notre équipe pour de plus amples informations.
Oui, veuillez consulter notre offres spéciales pour les meilleures affaires.
Les appartements d'une chambre sont équipés d'un lit double et peuvent accueillir deux personnes. Les appartements d'une chambre peuvent également accueillir un lit supplémentaire (pour les enfants de moins de 12 ans) et un lit de bébé.
Les appartements à deux chambres disposent de deux chambres, toutes deux équipées d'un lit double, et peuvent accueillir quatre personnes au total. Les appartements à deux chambres peuvent également accueillir des lits supplémentaires (pour les enfants de moins de 12 ans) et un lit de bébé.
Sous réserve de disponibilité sur demande uniquement - veuillez noter que cette demande n'est pas garantie.
S'il vous plaît contacter avant de faire votre réservation. Nous pourrons ainsi prendre note de vos besoins et vous indiquer s'il est possible d'obtenir une chambre double avec deux lits séparés.
Non, nous ne proposons pas de service de baby-sitting.
Birmingham a beaucoup à offrir à toute la famille. Les appartements bénéficient d'un emplacement idéal qui permet de rejoindre rapidement de nombreuses attractions. Il y a tant à faire pour les enfants de tous âges dans la région. choses gratuites Les enfants peuvent s'amuser pendant leur séjour à Birmingham. Visitez également notre quartier pour découvrir les restaurants, les attractions locales, les lieux d'intérêt et les possibilités de transport public qui se trouvent à notre porte.
Durabilité
Veuillez séparer tous les produits recyclables de vos déchets habituels et notre équipe se chargera de les collecter - ils sont ensuite triés par le conseil municipal.
Boots Pharmacy propose également recyclage des articles de toilette.
Le magasin Boots le plus proche est situé dans le centre commercial Bullring.
Oui, nous collectons des denrées alimentaires non périssables et des articles de toilette et les donnons à Banque alimentaire du centre de Birmingham.
Oui, toutes nos propriétés au Royaume-Uni et en Irlande sont accréditées par la Commission européenne. Tourisme vertLe programme de certification de la durabilité encourage les entreprises et les organisations à adopter des modes de fonctionnement plus écologiques en offrant des conseils sur les points suivants :
- Réduire la consommation d'énergie.
- Économiser l'eau.
- Élimination efficace et écologique des déchets.
- Achats éthiques.
- Rester local et saisonnier.
- Minimiser les kilomètres alimentaires.
- Promouvoir la biodiversité.
- Adopter une approche intelligente et durable de haut en bas.
Nous comprenons qu'en faisant des choix positifs, nous pouvons tous réduire notre impact sur l'environnement. Nombre de nos clients contribuent à la conservation de l'énergie en effectuant des changements simples. Nous vous encourageons à les rejoindre pour faire de PREMIER SUITES un lieu de séjour plus durable.
- Veillez à ce que la porte du réfrigérateur reste fermée lorsqu'elle n'est pas utilisée.
- Veuillez utiliser l'eau avec sagesse. Fermez le robinet lorsque vous vous brossez les dents et n'utilisez que l'eau dont vous avez besoin.
- Ne remplissez pas trop votre bouilloire. N'utilisez que la quantité d'eau dont vous avez besoin à ce moment-là.
- Débranchez les appareils, le mode veille consomme toujours de l'énergie ! Ne laissez pas vos appareils en charge permanente. Éteignez les lumières avant de partir.
- Pensez à réutiliser les serviettes lorsque c'est possible. Accrochez votre serviette si vous avez l'intention de la réutiliser. Les serviettes laissées sur le sol seront remplacées.
- Veillez à ce que les fenêtres soient fermées lorsque le chauffage fonctionne.
- Éteignez le chauffage lorsque vous partez. Baissez la température du thermostat si la pièce est trop chaude. La température ambiante optimale se situe entre 16 et 20 degrés.
Nous prenons toujours des mesures pour améliorer notre durabilité environnementale et réduire notre empreinte carbone.
Les efforts de PREMIER SUITES Birmingham en matière de développement durable peuvent être constatés ici.
Accessibilité
Non, les chambres accessibles ne sont pas disponibles.
Non, les places de stationnement ne sont pas accessibles.
Oui, il n'y a pas de marches à notre entrée.
Non, la porte d'entrée principale n'est pas automatisée.
Oui, l'entrée est large pour permettre l'accès aux fauteuils roulants.
Oui, bien sûr.
Non, une salle de bain accessible n'est pas dans notre foyer.
Non, nos salles de bains ont des baignoires avec une douche de tête.
Oui, l'ascenseur est accessible aux fauteuils roulants.
Localisation
Vous pouvez nous trouver à : 52.4756° N, 1.8938° W
Les appartements sont situés dans le centre de la ville !
Itinéraire à pied depuis la gare de New Street - Sortir de la gare de Birmingham New Street en direction du Bullring. Tournez à droite et suivez l'extérieur du centre en passant devant Debenhams M&S. Au coin, il y a des escaliers/ascenseurs, descendez au niveau suivant. Tourner à gauche et marcher environ 50 mètres, prendre la première à droite (en passant entre les marchés couverts). Au bout de Gloucester St, vous arrivez à un carrefour en T avec Upper Dean Street. L'entrée du PREMIER SUITES Birmingham se trouve juste en face de vous, de l'autre côté de la rue.
Le théâtre Hippodrome se trouve à quelques minutes de marche des appartements. D'autres salles de concert se trouvent à une courte distance. Il s'agit notamment de l'Utilita Arena, de l'ICC, de la 02 Academy, de la Resorts World Arena et du NEC. L'hôtel est également situé dans le Perry Park à Perry Barr.
Birmingham est un endroit idéal pour faire du shopping ! Le Bullring se trouve à moins de 300 mètres des appartements. Le Grand Central de Birmingham est également un lieu à visiter avec une sélection de marques et de restaurants qui mènent à la rue principale. Si vous avez le temps, pourquoi ne pas visiter le luxueux Mailbox, situé au bord du canal ? Vous y trouverez Harvey Nichols et de nombreuses autres grandes marques.
Birmingham est connue comme la "deuxième ville" et possède de nombreuses attractions, des zones commerciales, des quartiers d'affaires, des musées et des salles de spectacles. C'est sans aucun doute un endroit où s'échapper pour un city break. Découvrez et explorez cette ville diversifiée et dynamique.
Oui, des frais de stationnement s'appliquent et les places doivent être réservées avant l'arrivée.
Oui, veuillez contacter la réception pour réserver un espace avant votre arrivée.
Si le parking n'est pas disponible au PREMIER SUITES Birmingham, notre équipe sera en mesure de vous conseiller sur les possibilités de parking à proximité.
- Jardins botaniques - Vous trouverez ici des jardins de 15 acres situés dans le quartier Edgbaston de Birmingham.
- La bibliothèque de Birmingham - Découvrez le réaménagement pittoresque de Centenary Square, avec ses fontaines à eau. L'une des plus grandes bibliothèques publiques du monde s'étendant sur 10 niveaux.
- Thinktank, le musée des sciences, le centre national SEA LIFE, le théâtre Alexandra, le théâtre Hippodrome et le Old Rep, tous situés à une courte distance de marche.
- Attractions familiales populaires telles que le LEGOLAND Discovery Centre, Cadbury World, Drayton Manor. Le parc à thème Bear Grylls Adventure, situé à côté du NEC, se trouve à quelques kilomètres.
- Aston Hall est situé près du stade de football d'Aston Villa.
- Pen Museum situé dans le quartier des bijoux de Birmingham.
- Birmingham Wildlife Conservation Park - Situé près du Cannon Hill Park, à un peu plus de 3 km des appartements. Il abrite une collection unique d'animaux, dont des pandas rouges, des reptiles, des suricates, des oiseaux et des singes.
- West Midlands Safari Park - Ce parc safari abrite plus de 165 espèces animales et possède également un petit parc à thème.
- Zoo de Dudley - Zoo de 40 acres situé dans le parc de Dudley.
- Le Dudley Canal Trust et le Black Country Museum proposent des visites du réseau de canaux et de tunnels de la région.
Birmingham n'a que l'embarras du choix. De nombreux restaurants se trouvent à quelques minutes de marche des appartements. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les réductions disponibles auprès des restaurants locaux.
Il existe de nombreux joyaux cachés dans et autour de Birmingham. Le plus proche des appartements est le Birmingham Back to Backs, qui se trouve à moins de 5 minutes de marche. Cette attraction du National Trust est payante et des visites guidées sont disponibles.
Le Victoria Square et le musée et la galerie d'art de Birmingham, situés sur Chamberlain Square, sont à 20 minutes de marche.
Vous pouvez également visiter le charmant Winterbourne House and Gardens et le célèbre quartier des bijoux.
Accessibilité des aéroports
(BHX) Aéroport international de Birmingham.
L'aéroport international de Birmingham se trouve à 7,8 miles, à 25 minutes en voiture.
Non, mais nous pouvons organiser un taxi pour vous si nécessaire.
Un taxi de l'aéroport à nos appartements coûte généralement environ 30 £.
Instructions de conduite : Depuis l'aéroport international de Birmingham B26 3QJ, prendre la direction de Falcon Way, puis de Terminal Road. Tourner à droite sur Coventry Road/A45 et continuer tout droit et rester sur cette route pendant environ 4 miles. À Heybarnes Circus, prendre la 2ème sortie sur Small Heath Highway/A45. Au Poets Corner, prendre la 2ème sortie et rester sur Small Heath Highway/A45. Tourner à gauche sur Bordesley Circus. Tourner ensuite à gauche sur la Coventry Road/B4128. Tourner à gauche sur Camp Hill/B4100, puis tourner à droite sur Bradford Street. Prendre à gauche dans Barford Street, qui devient bientôt Sherlock Street. Lorsque vous arrivez au rond-point, prenez la 2ème sortie sur Pershore Street. Tourner à droite, puis à gauche.
Un service ferroviaire fréquent relie la gare internationale de Birmingham à la gare de Birmingham New Street. Le service part toutes les 10 minutes environ, le trajet ne dure que 10 minutes et coûte environ 4,30 £ en aller simple.
