Questions fréquemment posées
Des réponses à toutes vos questions
PREMIER SUITES Liverpool FAQ
Renseignez-vous avant de partir !
Votre séjour
Nous sommes ouverts :
- Lundi 9h00 - 20h00
- Mardi 9h00 - 18h00
- Mercredi 9h00 - 18h00
- Jeudi 9h00 - 18h00
- Vendredi 9 h - 20 h
- Samedi de 10 h à 19 h
- Dimanche 10 h - 17 h
Les instructions pour les arrivées tardives vous seront envoyées par e-mail au moins 24 heures avant votre arrivée. Les clients recevront des instructions d'enregistrement sans contact à suivre qui comprendront le code du parking PREMIER SUITES, le code de la clé de la porte d'entrée principale du bâtiment pour l'accès et le code du coffre-fort de la réception pour récupérer la clé de l'appartement.
Les clients peuvent s'enregistrer à tout moment à partir de 15h00. Il est préférable d'informer la réception de votre heure d'arrivée prévue et de vous assurer que vous recevez les instructions d'arrivée par e-mail avant votre arrivée.
Veuillez contacter la réception pour toute demande d'arrivée anticipée afin que nous puissions faire de notre mieux pour vous satisfaire - sous réserve de disponibilité.
Nous demandons aux clients de quitter l'hôtel avant 11 heures le jour de leur départ.
Le tarif est de 10 £ par heure jusqu'à 14 heures, après quoi le tarif de nuit complet s'applique.
Oui, veuillez contacter l'équipe de la réception au plus tard 7 jours avant votre arrivée et nous pourrons prendre des dispositions.
Un service de ménage hebdomadaire est fourni pour tous les séjours de 7 nuits consécutives et plus.
Veuillez contacter la réception avant votre arrivée pour discuter de vos besoins.
Non, mais chaque appartement dispose d'un lave-linge/sèche-linge. La réception peut également organiser un service de nettoyage à sec et de blanchisserie avec une société locale externe. Veuillez prévoir un préavis de 24 heures pour ce service. Des frais supplémentaires s'appliquent.
La livraison de produits alimentaires est disponible dans nos appartements. Visitez notre page de livraison de produits alimentaires pour obtenir des informations sur la manière d'organiser ce service.
Pas de salle de sport sur place, mais nous prenons le bien-être au sérieux ! Découvrez PS Life pour notre bien-être, nos exercices et nos recettes saines.
Les appartements offrent un espace supplémentaire pour que les clients puissent faire de l'exercice en toute intimité. Des cartes de course sont également disponibles.
Oui, nous pouvons fournir aux clients un adaptateur sur demande. Veuillez informer la réception avant votre arrivée si vous en avez besoin afin que nous puissions l'organiser pour vous.
Non, mais nous serons ravis de vous indiquer le bureau de change le plus proche et de vous aider à trouver les taux de change actuels en ligne.
Oui, notre sympathique personnel de réception peut vous aider à imprimer vos cartes d'embarquement.
Le départ se fait généralement avant 11 heures. Veuillez contacter la réception au 0151 227 9467 si votre vol est retardé et que vous devez prolonger votre séjour.
Nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez par l'intermédiaire de ce site web et recueillons des informations sur les transactions que vous effectuez, y compris les détails des cartes de paiement utilisées. Ces informations nous permettent de traiter vos réservations et vos demandes, d'adapter nos services à vos besoins, de vous fournir des informations sur les produits et services que nous proposons et d'améliorer nos services. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page de notre politique de confidentialité.
Informations générales et règlement intérieur
Choix entre des appartements d'une ou de deux chambres.
Oui, nous acceptons les animaux domestiques pour des séjours de 7 nuits consécutives ou plus. Une politique concernant les animaux s'applique ainsi qu'un dépôt de garantie unique et non remboursable de 250 £.
Veuillez voir plus d'informations ici.
Oui, un accès Wi-Fi haut débit gratuit est disponible dans toute la propriété.
Oui, il y a un ascenseur dans le hall principal qui donne accès à tous les étages et à notre parking souterrain sécurisé.
Dans nos appartements penthouse uniquement, mais tous les appartements disposent de ventilateurs dans le placard de rangement pour les clients.
Oui, il est possible d'acheter des bons d'échange ici.
Il est interdit de fumer dans le bâtiment ou dans les appartements.
Le stationnement est soumis à la disponibilité. Les places sont limitées, il est donc préférable de réserver à l'avance. Les places de parking sont payantes au prix de 15 £ par nuit et par place. (Les détails de l'immatriculation de la voiture doivent être fournis à la réception avant l'arrivée). Veuillez noter que la hauteur maximale autorisée est de 1,9 mètre.
Options externes uniquement disponibles. Par exemple, Enterprise rent a car - Des frais s'appliquent.
Notre parking est situé directement sous l'immeuble d'appartements. Veuillez appeler la réception à votre arrivée et vous recevrez les indications et les codes d'accès.
Oui. Des distributeurs de savon et de gel douche se trouvent dans nos salles de bains.
Tous les appartements offrent :
- Accès Wi-Fi.
- Service de ménage hebdomadaire, alternativement nous fournissons une option sans contact sur demande, un paquet de nettoyage avec des serviettes et des draps frais peut être livré à la porte de l'appartement.
- Pack de bienvenue avec thé/café, lait et biscuits.
- Appartements adaptés aux familles.
- Télévision à écran plat avec chaînes Freeview.
- Cuisines entièrement équipées et espace ouvert pour la salle à manger et le salon.
- Lave-linge/sèche-linge dans l'appartement.
- Salle de bain privée avec baignoire et douche de tête.
- Gel douche et gel douche fournis à l'arrivée.
- Serviettes et linge de lit frais fournis à l'arrivée.
- Coffre-fort privé dans la chambre.
Tous les appartements d'une chambre sont équipés d'une baignoire avec douche à l'italienne. Dans les appartements à deux chambres, la deuxième salle de bains est équipée d'une douche à l'italienne.
Informez-en l'équipe, car elle enregistre les objets perdus. S'ils sont retrouvés, vous pouvez organiser leur collecte ou nous pouvons nous charger de vous les renvoyer.
Les cuisines sont toutes équipées d'un réfrigérateur-congélateur, d'un four, d'une plaque de cuisson, d'un micro-ondes, d'un lave-vaisselle, d'une bouilloire, d'un grille-pain, de toute la vaisselle et des couverts fournis.
Suite à une évaluation des risques, aux conseils de nos conseillers en santé et sécurité et de nos assureurs, nous avons pris la décision de ne pas autoriser nos clients à accéder aux balcons.
Réservations
Réservez directement en utilisant notre site web, envoyez un courriel à [email protected] ou contactez l'équipe par téléphone au 0151 227 9467.
Oui, aux tarifs en vigueur.
Non, aucun frais de réservation supplémentaire n'est appliqué lorsque vous réservez directement par téléphone ou sur notre site web.
Cartes de débit ou de crédit acceptées telles que American Express, Visa et Mastercard.
Oui, la réservation directe offre une expérience de réservation sûre et sans tracas.
Il est préférable de contacter directement la propriété pour discuter des besoins des groupes. Si 5 appartements ou plus sont requis, les conditions de groupe s'appliquent.
Contactez notre équipe de réception, afin qu'elle puisse reconfirmer votre réservation.
Les factures de TVA sont disponibles à la date de départ, veuillez ajouter un commentaire à la réservation ou contacter l'équipe avec cette demande par e-mail à [email protected]. Veuillez nous fournir le nom du client, la date d'arrivée afin de demander une facture de TVA.
Oui, mais il est toujours préférable de créer la réservation en utilisant le nom de l'invité.
Oui - un minimum de 18 ans et plus.
Frais de pré-autorisation de 250 £ par appartement.
Un dépôt de garantie peut être demandé à l'arrivée. Il s'agit d'une garantie contre les pertes, les dommages ou les perturbations. La méthode préférée est la pré-autorisation d'une carte de crédit qui ne débite pas le compte mais retient simplement les fonds qui peuvent ensuite être débloqués sur le compte. Il n'est pas possible d'effectuer une préautorisation sur une carte de débit Maestro, Switch ou Visa. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Si tout est en ordre au moment du départ après une inspection de la chambre, nous libérons la caution, ce qui peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables.
Ne vous inquiétez pas, cela ne pose pas de problème car nous aurons toujours votre réservation sous le nom de l'invité.
Les appartements d'une chambre peuvent accueillir 2 adultes ou 2 adultes et 1 enfant. Les appartements à 2 chambres peuvent accueillir 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants.
Annulations et modifications
Nous sommes conscients que les besoins peuvent changer, veuillez en informer la réception par écrit à [email protected].
Nous savons que les plans peuvent changer. L'e-mail de confirmation de votre réservation contiendra tous les détails des politiques d'annulation qui s'appliquent à votre réservation.
Si votre réservation répond aux critères d'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le bouton ANNULER de votre e-mail de confirmation.
Veuillez noter que si vous avez réservé un tarif prépayé ou acheté à l'avance, les annulations, les remboursements ou les changements de dates de voyage ne sont pas autorisés.
Si vous avez besoin de nous contacter directement, veuillez cliquer sur ici pour voir nos coordonnées.
Veuillez vérifier votre confirmation sur le site web où vous avez réservé pour connaître les conditions de réservation et d'annulation.
Veuillez vous référer aux conditions d'annulation pour les frais de non-présentation.
Tout remboursement dû sera renvoyé via le mode de paiement original.
Famille
Oui, absolument, nous sommes favorables aux familles chez PREMIER SUITES.
PREMIER SUITES propose des appartements d'une et de deux chambres pour les réservations familiales.
Nos appartements avec services permettent à toute la famille de rester à proximité, tout en offrant la liberté et la flexibilité d'espaces de vie et de sommeil séparés.
Nos cuisines entièrement équipées offrent aux familles la possibilité de cuisiner et de manger ensemble un repas fait maison ou d'avoir tout sous la main pour une livraison à emporter. Bien entendu, notre équipe peut vous conseiller des restaurants familiaux dans le voisinage.
Grâce à notre emplacement central, vous serez au cœur de l'action, avec un grand nombre d'attractions familiales et de moyens de transport à portée de main. Pour les jours de pluie, nous offrons le wi-fi gratuit pour que tout le monde puisse se divertir.
Oui, toutes les améliorations doivent être demandées au moment de la réservation et sont soumises à la disponibilité.
Nous offrons :
-Lit d'enfant : gratuit.
-Fauteuil haut : complémentaire.
-Chaise de toilette : gratuite.
-Lit escamotable :. Des frais supplémentaires de 10 £ par nuit s'appliquent. Convient uniquement aux enfants jusqu'à 12 ans.
-Nous disposons de lecteurs DVD et d'une petite bibliothèque de DVD, parfaite pour une soirée cinéma en famille.
-Des installations pour changer les bébés.
-Cadeau de bienvenue pour les enfants de moins de 12 ans.
S'il vous plaît contacter notre équipe pour de plus amples informations.
Oui, veuillez consulter notre offres spéciales pour les meilleures affaires.
Les appartements d'une chambre sont équipés d'un lit double et peuvent accueillir deux personnes. Les appartements à une chambre peuvent également accueillir un lit pliant (pour les enfants de moins de 12 ans) ou un lit d'enfant (placé dans le salon).
Les appartements à deux chambres disposent de deux chambres à coucher et peuvent accueillir quatre personnes au total. Les appartements à deux chambres peuvent également accueillir un lit pliant (pour les enfants de moins de 12 ans) et un lit bébé (placé dans le salon).
Oui, dans certains de nos appartements de deux chambres, nous pouvons proposer des lits jumeaux dans la deuxième chambre sur demande.
Non, nous ne proposons pas de service de baby-sitting.
Il y a tant de choses à faire pour les enfants de tous âges dans la région. Visitez notre page de quartier pour découvrir les restaurants, les attractions, les lieux d'intérêt et les transports publics à notre porte.
Durabilité
Nous mettons à la disposition de nos hôtes des installations pour le recyclage - situées à la réception du rez-de-chaussée.
Oui, John Lewis propose le recyclage des articles de toilette. Plus d'informations sont disponibles ici.
Le John Lewis le plus proche est situé dans le centre commercial Liverpool One.
Boots Pharmacy propose également recyclage des articles de toilette.
Le magasin Boots le plus proche est situé sur Church Street, dans le centre ville de Liverpool.
Oui, toutes nos propriétés au Royaume-Uni et en Irlande sont accréditées par la Commission européenne. Tourisme vertLe programme de certification de la durabilité encourage les entreprises et les organisations à adopter des modes de fonctionnement plus écologiques en offrant des conseils sur les points suivants :
- Réduire la consommation d'énergie.
- Économiser l'eau.
- Élimination efficace et écologique des déchets.
- Achats éthiques.
- Rester local et saisonnier.
- Minimiser les kilomètres alimentaires.
- Promouvoir la biodiversité.
- Adopter une approche intelligente et durable de haut en bas.
Nous comprenons qu'en faisant des choix positifs, nous pouvons tous réduire notre impact sur l'environnement. Nombre de nos clients contribuent à la conservation de l'énergie en effectuant des changements simples. Nous vous encourageons à les rejoindre pour faire de PREMIER SUITES un lieu de séjour plus durable.
- Veillez à ce que la porte du réfrigérateur reste fermée lorsqu'elle n'est pas utilisée.
- Veuillez utiliser l'eau avec sagesse. Fermez le robinet lorsque vous vous brossez les dents et n'utilisez que l'eau dont vous avez besoin.
- Ne remplissez pas trop votre bouilloire. N'utilisez que la quantité d'eau dont vous avez besoin à ce moment-là.
- Débranchez les appareils, le mode veille consomme toujours de l'énergie ! Ne laissez pas vos appareils en charge permanente. Éteignez les lumières avant de partir.
- Pensez à réutiliser les serviettes lorsque c'est possible. Accrochez votre serviette si vous avez l'intention de la réutiliser. Les serviettes laissées sur le sol seront remplacées.
- Veillez à ce que les fenêtres soient fermées lorsque le chauffage fonctionne.
- Éteignez le chauffage lorsque vous partez. Baissez la température du thermostat si la pièce est trop chaude. La température ambiante optimale se situe entre 16 et 20 degrés.
Nous prenons toujours des mesures pour améliorer notre durabilité environnementale et réduire notre empreinte carbone.
Les efforts de PREMIER SUITES Liverpool en matière de développement durable peuvent être trouvés ici.
Accessibilité
Non, les chambres accessibles ne sont pas disponibles.
Oui, contactez-nous directement pour plus de détails.
Oui, l'entrée est sans marche.
Non, la porte principale est manuelle.
Oui, la porte principale permet l'accès aux fauteuils roulants.
Oui, bien sûr.
Oui, le foyer a une salle de bain accessible.
Nos appartements de 2 chambres sont équipés d'une douche à l'italienne.
Oui, l'ascenseur est accessible en fauteuil roulant.
Réunions et événements
Oui, nous disposons d'une salle de réunion à louer.
La salle de réunion peut accueillir 10 personnes au maximum.
Contactez la réception qui pourra vous aider au 0151 227 9467 ou envoyez un courriel à [email protected].
Oui, contactez-nous pour discuter de vos besoins en matière d'hébergement, nous serons ravis de vous aider. Nos appartements sont idéaux pour les séjours de courte ou de longue durée. Nous proposons des tarifs d'entreprise compétitifs, des conditions d'annulation souples et aucune restriction de séjour minimum. Nous avons aidé des clients de divers secteurs, notamment la finance, la construction, la santé, la production, ainsi que d'autres voyages d'affaires de courte durée et à des fins de relocalisation.
Localisation
Vous pouvez nous trouver à 53.409941,-2.9887852.
Les appartements sont situés dans le centre de la ville !
Itinéraire depuis la gare de Lime Street - Sortez de la gare de Liverpool Lime Street par l'entrée principale et suivez la route tout droit qui longe St Georges Hall. Aux feux de signalisation, traversez Victoria St et tournez à droite sur Dale St. Vous verrez un passage pour piétons sur Dales St, traversez-le et prenez à droite où vous verrez bientôt Hatton Garden sur votre gauche. L'entrée de PREMIER SUITES se trouve à mi-chemin sur votre gauche, vous verrez un arrêt de bus jaune juste à l'extérieur.
Le M&S Bank Arena et le Liverpool Exhibition Centre sont à environ 15 minutes de marche et vous trouverez le Liverpool Empire Theatre à 10 minutes à pied. L'hippodrome d'Aintree est accessible en train en moins de 15 minutes et le stade d'Anfield est à 15 minutes en voiture des appartements, soit une distance de 6 miles.
Liverpool est un endroit idéal pour faire du shopping ! Le centre commercial Liverpool One se trouve à 5 minutes de marche des appartements et offre tout ce dont vous pouvez avoir besoin en matière de shopping.
Du Royal Albert Dock avec ses nombreux restaurants, cafés et magasins indépendants aux cathédrales TWO mondialement connues, les amateurs de musique affluent sur Matthew St pour un peu de Beatles mania et bien sûr, il y a le football ! Pour les amoureux de la nature, vous trouverez le zoo de Chester et le parc Safari de Knowlsey à 30 minutes de route. Liverpool est riche en culture et a de nombreux secrets cachés... pour une petite ville, il y a de quoi s'occuper, en fait, vous pourriez avoir besoin de prolonger votre séjour ou de réserver votre prochain voyage avant même d'avoir quitté la ville !
Oui, des frais de stationnement s'appliquent.
Oui, veuillez contacter la réception pour réserver un espace avant votre arrivée.
Si le parking n'est pas disponible au PREMIER SUITES Liverpool, notre équipe sera en mesure de vous conseiller sur les possibilités de parking à proximité.
Liverpool est très bien pourvue en termes d'attractions sportives, comme l'hippodrome d'Aintree et les clubs de football de Liverpool et Everton. Pour les fans des Beatles, vous pourrez explorer la célèbre Matthew St où se trouve le Cavern Club et pourquoi ne pas visiter The Beatles Story (musée) ou prendre la route sur le Magical Mystery Tour. Le ferry qui traverse la Mersey est très populaire (vous n'êtes pas obligé de chanter mais c'est amusant si vous en avez envie) et près de là, vous trouverez le Liverpool Tate et le musée de Liverpool qui offre une grande expérience interactive pour les enfants tout en apprenant l'histoire de notre ville. Si vous avez le vertige, vous pouvez prendre l'ascenseur jusqu'au sommet du Royal Liver Building, d'où vous aurez une vue à 360 degrés de la ville, mais si vous voulez simplement danser, vous trouverez le British Music Experience au rez-de-chaussée, un must pour les mélomanes de tout âge.
Liverpool a l'embarras du choix en matière d'excellents restaurants, dont beaucoup se trouvent à quelques minutes de marche des appartements. Nous avons obtenu des réductions dans de nombreux restaurants locaux - veuillez vous adresser à la réception pour savoir où et comment profiter de ces économies.
Liverpool peut s'enorgueillir de posséder non pas une, mais deux cathédrales étonnantes, toutes deux à entrée gratuite, et si vous vous trouvez dans le quartier géorgien de la ville, vous pouvez vous arrêter pour faire une visite des tunnels souterrains de la Mersey, où vous apprendrez tout ce qui se passait sous terre à l'époque. Si vous préférez garder la tête hors du sol, vous n'aurez que l'embarras du choix avec le Bluecoat, un bâtiment classé Grade 1 vieux de 300 ans qui propose des programmes artistiques, littéraires, musicaux et familiaux toute l'année. Le musée maritime et l'histoire de l'Uboat sont parfaits pour les enfants de tous âges, tout comme le grand hall et les terrains adaptés aux enfants du site du National Trust, Speke Hall.
Accessibilité des aéroports
(LPL) Aéroport de Liverpool John Lennon.
10,6 miles, environ 30 minutes en voiture.
Non, mais veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'aide pour organiser un taxi.
Suivre les panneaux pour le centre ville puis suivre le tunnel Kingsway. Au rond-point de l'entrée du tunnel, prenez la sortie indiquée Dale St et restez sur la voie de droite qui vous mènera à Hatton Garden.
Un taxi de l'aéroport à nos appartements coûte généralement environ 25 £.
Prenez n'importe quel bus à l'extérieur de l'aéroport avec la mention "City Centre". Vous débarquerez à la station de bus de Paradise St ou de Queens' Square.
