Questions fréquemment posées
Des réponses à toutes vos questions
PREMIER SUITES Newcastle FAQ
Renseignez-vous avant de partir !
Votre séjour
Nous sommes ouverts :
- Lundi 9h00 - 20h00
- Mardi 9h00 - 18h00
- Mercredi 9h00 - 18h00
- Jeudi 9h00 - 18h00
- Vendredi 9 h - 20 h
- Samedi de 10 h à 19 h
- Dimanche 11 h - 17 h
Les instructions d'arrivée tardive vous seront envoyées par courriel une fois le paiement reçu.
L'enregistrement se fait à partir de 15 heures.
Oui, sous réserve de disponibilité. Veuillez informer notre équipe de votre heure d'arrivée avant la date d'enregistrement.
L'heure de départ est fixée à 11 heures le jour du départ.
Le départ tardif est soumis à disponibilité, avec un coût de 20 £ jusqu'à 13 heures.
Un service de ménage hebdomadaire est fourni pour tout séjour de 7 nuits consécutives ou plus.
Une consigne à bagages limitée est disponible, faites-nous part de vos besoins.
Visitez notre page de livraison de produits alimentaires pour obtenir des informations sur la manière d'organiser ce service.
Des adaptateurs et des câbles de chargement peuvent être achetés à la réception, ainsi que des écouteurs.
Non, mais nous serons ravis de vous indiquer le bureau de change le plus proche et de vous aider à trouver les taux de change actuels en ligne.
Oui, nous pouvons les imprimer pour vous pour une somme modique.
Le départ se fait généralement avant 11 heures. Veuillez contacter la réception si votre vol est retardé et que vous devez prolonger votre séjour.
Nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez par l'intermédiaire de ce site web et recueillons des informations sur les transactions que vous effectuez, y compris les détails des cartes de paiement utilisées. Ces informations nous permettent de traiter vos réservations et vos demandes, d'adapter nos services à vos besoins, de vous fournir des informations sur les produits et services que nous proposons et d'améliorer nos services. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page de notre politique de confidentialité.
Informations générales et règlement intérieur
Nous proposons des appartements d'une ou deux chambres.
Oui, nous acceptons les animaux de compagnie, pour des séjours de 28 nuits consécutives ou plus.
Une politique concernant les animaux de compagnie s'applique, ainsi qu'une caution non remboursable de 250 GBP.
Veuillez voir plus d'informations ici.
Oui, le wi-fi en fibre optique est disponible gratuitement.
Oui, nous avons un ascenseur.
Oui, il est possible d'acheter des bons d'échange ici.
Il est interdit de fumer dans tout le bâtiment.
Oui, places limitées disponibles, facturées à 12 £ par voiture, par nuit.
La location de voitures est disponible à proximité, à la gare centrale.
Les places de parking sont situées au rez-de-chaussée des appartements.
Oui, des articles de toilette sont disponibles.
Nous disposons d'une douche de tête dans les baignoires et de douches à cabines dans les salles de bains.
Contactez la réception et nous serons en mesure de vous aider pour tout objet oublié.
Tous les appartements sont équipés de vaisselle, de casseroles, de couverts et de tout ce dont vous avez besoin pour préparer de délicieux repas dans votre appartement.
Suite à une évaluation des risques, aux conseils de nos conseillers en santé et sécurité et de nos assureurs, nous avons pris la décision de ne pas autoriser nos clients à accéder aux balcons, y compris les balcons de type Juliette.
Réservations
Réservez directement sur notre site web ou appelez-nous directement au 0191 2797900.
Les prix commencent à partir de 30 £ par personne, et varient en fonction de chaque réservation.
Oui, la TVA est incluse dans le prix.
Non, lorsque vous réservez directement, il n'y a pas de frais de réservation supplémentaires.
Nous acceptons tous les modes de paiement.
Oui, réservez directement par téléphone ou sur notre site web.
Veuillez contacter la réception qui vous assistera dans vos déplacements.
Si tel est le cas, veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler pour que nous puissions y remédier.
Demandez-le à l'arrivée ou au départ, nous pouvons l'imprimer directement ou vous l'envoyer par courriel pour plus de commodité.
Oui, il est conseillé de faire la réservation au nom de l'invité.
Oui, un minimum de 18 ans.
200 £ par appartement.
Un dépôt de garantie peut être demandé à l'arrivée. Il s'agit d'une garantie contre les pertes, les dommages ou les perturbations et peut être payé de plusieurs manières : la méthode préférée est la pré-autorisation d'une carte de crédit qui ne débite pas le compte mais retient simplement les fonds qui peuvent être libérés ultérieurement sur le compte. Il n'est pas possible d'effectuer une pré-autorisation sur une carte de débit Maestro, Switch ou toute autre carte Visa. Nous pouvons accepter un paiement en espèces et le restituer au moment du départ après une inspection de la chambre.
Ne vous inquiétez pas, nous pouvons toujours trouver votre réservation.
Nous pouvons accueillir jusqu'à 4 adultes dans un appartement à deux chambres.
Annulations et modifications
Les modifications peuvent être effectuées via le site web si c'est ainsi que vous avez effectué la réservation ou si vous l'avez effectuée directement auprès de la propriété, alors elle peut être modifiée directement auprès de la propriété.
Nous savons que les plans peuvent changer. L'e-mail de confirmation de votre réservation contiendra tous les détails des politiques d'annulation qui s'appliquent à votre réservation.
Si votre réservation répond aux critères d'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le bouton ANNULER de votre e-mail de confirmation.
Veuillez noter que si vous avez réservé un tarif prépayé ou acheté à l'avance, les annulations, les remboursements ou les changements de dates de voyage ne sont pas autorisés.
Si vous avez besoin de nous contacter directement, veuillez cliquer sur ici pour voir nos coordonnées.
Vous devrez vous connecter à votre plateforme de réservation et annuler directement la réservation.
En cas de non-présentation, la première nuit sera facturée.
Contactez la réception si vous souhaitez un remboursement.
Famille
Oui, absolument, nous sommes favorables aux familles chez PREMIER SUITES.
PREMIER SUITES propose des appartements d'une et de deux chambres pour les réservations familiales.
Nos appartements avec services permettent à toute la famille de rester à proximité, tout en offrant la liberté et la flexibilité d'espaces de vie et de sommeil séparés.
Nos cuisines entièrement équipées offrent aux familles la possibilité de cuisiner et de manger ensemble un repas fait maison ou d'avoir tout sous la main pour une livraison à emporter. Bien entendu, notre équipe peut vous conseiller des restaurants familiaux dans le voisinage.
Grâce à notre emplacement central, vous serez au cœur de l'action, avec un grand nombre d'attractions familiales et de moyens de transport à portée de main. Pour les jours de pluie, nous offrons le wi-fi gratuit pour que tout le monde puisse se divertir.
Oui, toutes les améliorations doivent être demandées au moment de la réservation et sont soumises à la disponibilité.
Nous offrons :
-Lit d'enfant : gratuit.
-Fauteuil haut : complémentaire.
-Chaise de toilette : gratuite.
-Lit escamotable : Des frais supplémentaires de 10 £ par nuit s'appliquent. Convient uniquement aux enfants jusqu'à 12 ans. (£30.00 par nuit pour 1 adulte supplémentaire)
-Nous disposons de lecteurs DVD et d'une petite bibliothèque de DVD, parfaite pour une soirée cinéma en famille.
S'il vous plaît contacter notre équipe pour de plus amples informations.
Oui, veuillez consulter notre offres spéciales pour les meilleures affaires.
Les appartements d'une chambre sont équipés d'un lit double et peuvent accueillir deux personnes. Les appartements d'une chambre peuvent également accueillir un lit pliant (pour les enfants de moins de 12 ans) et un lit bébé.
Les appartements à deux chambres disposent de deux chambres, toutes deux équipées d'un lit double, et peuvent accueillir quatre personnes au total. Les appartements à deux chambres peuvent également accueillir un lit pliant (pour les enfants de moins de 12 ans) et un lit bébé.
Oui, faites-le nous savoir lors de votre réservation et nous pouvons vous réserver une chambre avec deux lits simples séparés.
Non, nous ne proposons pas de service de baby-sitting.
Il y a tant de choses à faire pour les enfants de tous âges dans la région. Visitez notre page de quartier pour découvrir les restaurants, les attractions, les lieux d'intérêt et les transports publics à notre porte.
Durabilité
Veuillez séparer tous les produits recyclables de vos déchets habituels et notre équipe se chargera de les collecter - ils sont ensuite triés par le conseil municipal.
Oui, John Lewis propose le recyclage des articles de toilette. Plus d'informations sont disponibles ici.
Le John Lewis le plus proche se trouve à Eldon Square.
Boots Pharmacy propose également recyclage des articles de toilette.
Le magasin Boots le plus proche est situé à Eldon Square.
Oui, toutes nos propriétés au Royaume-Uni et en Irlande sont accréditées par la Commission européenne. Tourisme vertLe programme de certification de la durabilité encourage les entreprises et les organisations à adopter des modes de fonctionnement plus écologiques en offrant des conseils sur les points suivants :
- Réduire la consommation d'énergie.
- Économiser l'eau.
- Élimination efficace et écologique des déchets.
- Achats éthiques.
- Rester local et saisonnier.
- Minimiser les kilomètres alimentaires.
- Promouvoir la biodiversité.
- Adopter une approche intelligente et durable de haut en bas.
Nous comprenons qu'en faisant des choix positifs, nous pouvons tous réduire notre impact sur l'environnement. Nombre de nos clients contribuent à la conservation de l'énergie en effectuant des changements simples. Nous vous encourageons à les rejoindre pour faire de PREMIER SUITES un lieu de séjour plus durable.
- Veillez à ce que la porte du réfrigérateur reste fermée lorsqu'elle n'est pas utilisée.
- Veuillez utiliser l'eau avec sagesse. Fermez le robinet lorsque vous vous brossez les dents et n'utilisez que l'eau dont vous avez besoin.
- Ne remplissez pas trop votre bouilloire. N'utilisez que la quantité d'eau dont vous avez besoin à ce moment-là.
- Débranchez les appareils, le mode veille consomme toujours de l'énergie ! Ne laissez pas vos appareils en charge permanente. Éteignez les lumières avant de partir.
- Pensez à réutiliser les serviettes lorsque c'est possible. Accrochez votre serviette si vous avez l'intention de la réutiliser. Les serviettes laissées sur le sol seront remplacées.
- Veillez à ce que les fenêtres soient fermées lorsque le chauffage fonctionne.
- Éteignez le chauffage lorsque vous partez. Baissez la température du thermostat si la pièce est trop chaude. La température ambiante optimale se situe entre 16 et 20 degrés.
Nous prenons toujours des mesures pour améliorer notre durabilité environnementale et réduire notre empreinte carbone.
Les efforts de PREMIER SUITES Newcastle en matière de développement durable peuvent être constatés ici.
Accessibilité
Oui, nous avons des appartements accessibles.
Non, nos places de parking ne sont pas accessibles.
Oui, il n'y a pas de marches menant à notre entrée principale.
Non, la porte principale est manuelle.
Oui, la porte principale est accessible aux fauteuils roulants.
Oui, bien sûr.
Non, le foyer n'a pas de salle de bain accessible.
Oui, notre ascenseur est accessible aux fauteuils roulants.
Localisation
Nous sommes situés à 54.9703N 1.6203W.
Nous sommes à quelques minutes de marche du centre commercial Eldon Square.
Nous sommes accessibles par métro, bus ou train.
L'Utilita Arena et le St James Park sont à moins de dix minutes de marche et l'académie O2 à quelques minutes de marche.
Eldon Square et les magasins environnants sont à quelques minutes de marche et le Metro Centre est à dix minutes en bus ou à quelques minutes en voiture.
Oui, Newcastle est généralement considérée comme une ville sûre.
Oui, des places de stationnement limitées sont disponibles dans notre parking du rez-de-chaussée. Une redevance journalière s'applique.
Il est préférable de réserver à l'avance, pour éviter toute déception.
Oui, il y a un parking NCP en bas de la rue.
Nous sommes proches de St James Park, Utilita Arena, Discovery Museum et Centre for Life.
Nous sommes proches d'une sélection de restaurants ci-dessous, faites-nous savoir si vous souhaitez d'autres recommandations.
- Restaurant Fujiyama
- La rue Stowell, qui est le cœur de China Town, compte de nombreux restaurants.
- Manjaro
Oui, la muraille de la ville est à quelques minutes de marche.
Accessibilité des aéroports
Aéroport international de Newcastle.
18 minutes en voiture, et 40 minutes en métro. La distance est d'environ 6/7 miles.
Non, cependant, faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide pour réserver un taxi.
Sortir du rond-point sur A696. A Kenton bar, prendre la 3ème sortie sur A167. Rester sur Ponteland Road. Prendre la 2ème sortie, rester sur la A167 jusqu'à la A189. Sortir en direction de City West/A1M. Tourner à droite sur Gallowgate/St James' Blvd, tourner à gauche sur Westmorland Road A186, tourner ensuite à gauche sur Waterloo Street. Nous sommes en haut de la rue. Veuillez utiliser le code postal NE1 4DJ.
